Даже кратковременное отсутствие электричества сейчас похоже на маленькую местную катастрофу. Останавливаются практически все бытовые приборы, производство останавливается, а если это происходит ночью, то города оказываются в чужой для них темноте.
Нужно быть готовым и знать телефоны экстренных служб: при плановом отключении или аварии на линиях электропередач. Также возможны проблемы с оплатой, что может привести к отсутствию света. Эти и другие неприятные ситуации мы рассмотрим подробнее.
Причины отключения электроэнергии
Причины исчезновения света в жилых помещениях горожан и жителей села разнообразны.
Отключение электричества может затрагивать отдельные жилища или целые микрорайоны, а реже – целые города.
Начнем с случаев полного отключения. Электроснабжение может быть прервано по двум причинам:
- Из-за запланированных профилактических и ремонтных работ, периодически выполняемых на определённых участках городской сети.
- Авария может быть спровоцирована ударом молнии во время грозы, перегревом силовых линий, сбоями в работе подстанций или ДТП, приведшим к падению телеграфного столба.
Сбои случаются нечасто, а о запланированных остановках предупреждают заблаговременно.
В условиях форс-мажора разобраться с причинами непросто, особенно при отсутствии света. Первоначально необходимо выяснить причину и продолжительность отключения электроэнергии, а затем действовать соответствующим образом: попытаться решить проблему самостоятельно или обратиться в компетентные органы. Рассмотрим все варианты по порядку.
Вырубание света чаще всего случается в частных домах или квартирах. Причин для этого множество, самые частые:
Как действовать при отключении света?
Справлятся легче, когда ситуация знакома и повторяется часто. Однако свет исчезает чаще всего внезапно и в самый неудобный момент. Что предпринять, если исчез электропитание в квартире, в доме или на всей территории района?
Сработали автоматы защиты на щите
Краткое замыкание вывело из строя чайник, тостер и холодильник на кухне. В остальных комнатах свет горит нормально, поэтому причин для тревоги нет.
Если «вылетели пробки», как говорили раньше, то при наличии доступа к электрическому щиту следует найти выключенный автомат и вернуть его в рабочее положение. Прежде чем это сделать, нужно устранить причину срабатывания: отключаем неисправный прибор от питания или снижаем нагрузку на линию.
В компаниях, отвечающих за управление многоквартирными домами, обычно работают электрики, которые обслуживают в рабочее время (с 8:00 до 18:00-20:00) приписанные им дома. Обратиться можно и к частному электрику, но стоимость вызова и ремонта будет выше.
Плановые работы в районе
Ремонтные работы и профилактика оборудования требуют периодического отключения. Замена изношенных деталей также необходима. Несмотря на это, запланированные отключения случаются редко, а потребители получают информацию об их сроках заранее.
Есть разные способы размещения предупреждающих объявлений.
- на сайте Энергосбыта;
- на интернет-портале правительства области или края;
- На веб-сайте или в сообществе управляющей организации, если та выступает посредником между участниками и поставщиком услуг.
- в печатных периодических изданиях;
- по телевидению и радио;
- На информационных стендах в подъездах здания.
Случается, что сотрудники управляющей компании или товарищества собственников имущества сообщают информацию жильцам, развешивая листовки в почтовых ящиках или приклеивая объявления на дверях подъездов.
Если объявление пропустили, то как узнать время включения света и номер для связи?
Если дом обслуживает управляющая компания или товарищество собственников, позвоните по номеру телефона из контактной информации организации. Можно связаться с компанией-поставщиком электроэнергии, которую вы каждый месяц оплачиваете, например, Энергосбытом.
Поставщик обязан возместить потребителям убытки при нарушении двух правил: одноразовое плановое отключение может длиться не более 24 часов, а суммарное время отключений в течение года – не более 72 часов. В случае нарушения условий жильцы могут подать в суд, имея доказательства о превышении сроков или отсутствии предупреждения.
Аварийная ситуация в городе/селе
Когда отключение происходит внезапно, без предупреждений и объявлений, всё усложняется. Неисправность оборудования или ошибки при его использовании часто приводят к авариям. Иногда в жизнь людей вмешивается природа, создавая ситуации, которые трудно предсказать.
Невозможно предугадать форс-мажорные отключения, для получения информации о причинах и предполагаемых сроках подачи электричества обратитесь по телефону.
Если в квартире давно нет света или отключение произошло неожиданно, куда звонить? Можно попробовать связаться с управляющей компанией или ТСЖ, поскольку им обычно известно о таких ситуациях. Если телефон там недоступен, нужно позвонить на аварийную линию компании-поставщика электроэнергии.
Срок восстановления после работ закон не устанавливает. Из-за этого быстрого подключения не гарантируют. Жильцам, особенно в районах с неблагоприятной погодой, следует быть готовыми к отключению света: держать под рукой запасные источники энергии.
Санкции за регулярную неуплату
Частичное или полное отключение света из-за несвоевременной оплаты – самый неприятный сценарий. Такая ситуация может возникнуть, если потребитель не оплачивает услуги электроснабжения в срок, указанный в договоре, или осуществляет самовольно подключение к сети.
Для определения срока просрочки следует обратиться к договору. В его отсутствие возможно связаться с управляющей организацией.
Каждый жилец обязан знать: выключают электричество только по предупреждению. Для уплаты задолженности даётся как минимум 10 дней, в течении которых можно заплатить и избежать отключения.
Если считаете неправомерным отключение за неуплату, обратитесь к представителю Энергосбыта с данными о последних платежах. Будьте готовы предъявить квитанции или выписки о своевременном внесении денег на счёт компании. В случае отключения из-за ошибки поставщика, он обязан возместить ущерб.
Какие телефоны необходимо знать?
При отключении электричества, которое может быть вызвано причинами не зависящими от вас, подготовим список номеров телефонов для связи.
- Номер службы аварийного вызова в управляющей компании, указанный в квитанции.
- номер оперативно-диспетчерской службы города;
- единый номер службы спасения – 112;
- номер диспетчерской службы Энергосбыта.
В большинстве случаев таких взаимодействий хватает, чтобы установить причину отключений и получить информацию о сроке возобновления электроснабжения дома.
Круглосуточно работающие диспетчерские службы позволяют позвонить даже ночью и узнать, появится ли утром свет в квартире.
Как правильно реагировать на отключение?
Если внезапно исчез свет, не стоит паниковать. Проверьте наличие электроэнергии во всей квартире – попробуйте включить свет в соседней комнате. Перебои на одной линии можно устранить самостоятельно или вызвать электрика.
Отсутствие электроэнергии в квартире при норме у соседей – повод для тревоги. Возможно, просрочены платежи и вы являетесь должником. Обратитесь в службу Энергосбыта или диспетчера управляющей компании для уточнения ситуации.
Если у соседей тоже нет света, посмотрите в окно – темные окна в соседних домах говорят об отключении всей улицы или микрорайона. Это может быть плановое отключение или авария на линии. Лучше сразу позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и узнать сроки восстановления электроснабжения.
В сложившихся обстоятельствах интернет может быть недоступен, поэтому важные контакты стоит записать в телефонный справочник beforehand.
Выводы и полезное видео по теме
Спорные случаи с УК:
Временное отключение не станет проблемой, если предусмотреть его на бытовом уровне: запастись фонариками на аккумуляторах, подключить к компьютеру бесперебойник, всегда держать заряженным power bank для телефона и купить несколько свечей. На даче или в загородном доме можно использовать альтернативные источники энергии, резервные системы питания и генераторы.
Разбираетесь с отключением света? У вас появились вопросы, на которые хочется найти ответы? Напишите свои комментарии ниже статьи.