Внимательность к срокам оплаты газа и знание действий при его отключении помогут избежать проблем.
Статья содержит ссылки на законы и практические советы, чтобы вы поняли свои права и наиболее подходящий способ действий. Главные решения принимает государство для населения, а население делится знаниями и опытом. Для каждого случая подключения и отключения газоснабжения указан полный перечень вариантов.
Повышение качества коммунальных услуг не исключает возникновение конфликтных ситуаций. Отключения газа случаются по техническим и финансовым причинам. Для минимизации подобных случаев и защиты законопослушных граждан газовую отрасль регулируют на высоком уровне. Гражданам необходимо знать свои права и обязанности, чтобы быть готовыми к проблемам и их решению.
Причины, по которым отключают газ
Иногда люди могут забывать оплачивать газ вовремя, что является вполне обычным явлением.
Программа завершается из-за увеличения долгов и возникновения технических сложностей, в момент, когда компания больше не контролирует ситуацию.
Деятельность поставщиков топлива регулирует ст. 546 Гражданского кодекса Законодательство и постановления Правительства устанавливают четкие рамки, что благоприятно сказывается на рынке, снижая риск конфликтов.
Газовым компаниям установлены ограничения на прекращение подачи газа: существуют определённые ситуации, при которых возможно приостановление её без предварительного уведомления.
С извещением потребителя
Это обычная практика, которая приносит пользу всем участникам. Предупреждения оформляют письменно.
Отключение газа производится без предупреждения только в случаях, отвечающих следующим критериям:
- Владельцы не оформили договор на сервис газовой системы.
- Газовое оборудование не отвечает требованиям технических стандартов, комиссия пока не вынесла решения по этому вопросу.
- Применение газовых приборов и коммуникаций в данном регионе нецелесообразно.
- жильцы не платят за газ на протяжении 2 месяцев;
- Владельцы не разрешают проверщикам доступа к газовому оборудованию.
- Клиент уклоняется от указания количества используемого топлива, хотя контракт обязывает к этому.
- Срок службы оборудования исчерпан.
Через двадцать дней после уведомления появляется право отключать газ. Жильцам не всегда нравится этот способ — доставка по почте может занимать больше времени.
В нужный момент отсутствие газа может быть неприятным сюрпризом, хотя долг за это обычно предсказуем.
Через двадцать дней прекращается поставка топлива. В самом негативном исходе отключают от магистрали газа.
Внезапное отключение газа
Топливо может быть отключено без уведомления.
Нарушения работы вызванные серьёзными поломками оборудования приводят к плановым и аварийным отключением.
- Специальная комиссия выявила несоответствие газовых приборов техническим нормам и риск возникновения аварийной ситуации.
- произошла утечка газа;
- В доме выявлены неполадки в газовых трубах, как внутри помещений, так и снаружи.
- случилась авария на газораспределительной станции.
После решения проблем, связанных с первыми тремя пунктами, жильцам будет предоставлено право на поставки полным объемом. Поставщик выполнит это условие в течение 3 рабочих дней.
Первым делом требуется ликвидировать проблему целиком, затем — сообщить об этом. газовую компаниюСроки начинаются после этого, а не раньше.
После инцидента в главном газоснабжении подача газа восстанавливается не позднее чем через сутки. В некоторых случаях требуется до двух дней, чтобы газ поставлялся полностью и с необходимым давлением.
Для проведения профилактических работ или ремонта компаниям выделяют не более четырех часов в месяц. Каждые лишние часы влечет за собой понижение цены для потребителей на 0,15 %.
Порядок отключения поставщиком
Порядок и сроки погашения долгов, а также права поставщика устанавливаются . п. 2 и п. 119 ст. 345 ГК РФВ пункте 2 говорится об останове подачи газа, а в 119 — о временном прекращении поставок. Поставщик обязан передать ст. 549 Гражданского кодекса Можно получить уведомление о отключении по почте или вручную. К документу прилагают расписание, указывающее возможное время отключения.
Компании запрещено прекращать поставки в течение месяца после первой приостановки. Для клиентов такой срок краток, учитывая трёхдневное предупреждение о втором ограничении.
Жильцы могут пропустить момент пуска, находясь в отпуске или командировке. По возвращении возможны пломбы на газовом оборудовании, сигнализирующие о выполненном отключении.
Производство останавливается в случае задолженности потребителей или отсутствия гарантий безопасности поставок. Причиной могут стать невыплаты или частичные выплаты за два последних месяца и более, а также действия или бездействие собственников квартир.
Квартирам возможно отключить газ, а после игнорирования второго уведомления — полностью отсоединить от газовой сети. Первый вариант предполагает приостановку или постоянное отключение, второй — необходимость последующей восстановления коммуникаций. Отключить газ могут и по всему многоквартирному дому.
Добровольный отказ от газа
Пункт 51 Постановления Правительства РФ № 549 Потребители имеют право прекращать договоры на поставку газа без согласия сторон, оплатив только неизрасходованный газ и услуги по отключению оборудования.
Потребители уведомляют всех заинтересованных лиц и компетентные органы. Отказ, как правило, обусловлен переходом на электрооборудование.
Законодательство запрещает самостоятельный демонтаж газового оборудования из-за риска для всего дома: неудобств, случайного отключения чужих квартир, а в худшем случае — взрыва. В частном строении также нельзя вмешиваться в работу системы. Нарушение этой нормы приведёт к штрафу помимо расходов.
Для оперативного прекращения подачи газа в квартиру без нарушения правил обратитесь в жилищно-строительный кооператив или управляющую организацию. В соответствующих органах предоставят сведения о правомерности определенных действий. обрезать или переносить газовые трубы есть только у работников с лицензией.
С чего следует начать?
Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ.
Помогут составить заявление на отказ от газа, расскажут о нюансах замены газовых устройств на электрические. Можно также ознакомиться с порядком приостановления подачи газа для жильцов многоквартирного дома.
Затем необходимо отправиться в Горгаз, предъявив заполненное заявление и указанные документы.
- паспорт гражданина РФ;
- Документы о отсутствии задолженностей по оплате газа.
- документы на квартиру, куда подают газ.
Отказ от газа может быть затруднителен. Многоквартирные дома относятся к жилищному фонду, поэтому требуется разрешение управляющей компании. Сотрудники обычно помогают решить вопросы, но возможны различные ситуации. Без согласия совладельцев квартира не сможет отказаться от газа.
Сколько времени займет отключение?
Более месяца потребуется, если ничего не задержат.
Основной процесс состоит из 4 этапов:
- Проверка техники сотрудником газовой компании.
- Составление чертежа.
- Заключение договора на выполнение работ.
- Оплата счета.
Затем начинаются непосредственно работы — технический процесс. Отрезки трубы удаляют, а оставшиеся отверстия плотно заваривают. На прибытие бригады приходится ждать в среднем 20 дней. Подготовкой документации занимают 5 дней.
Перевод жилья на электрооборудование замедлит работу специалистов по демонтажу газовых труб, поскольку эти процессы обычно выполняются параллельно.
Стоимость отключения газа
Цена варьируется в зависимости от региона. Узнать порядок цен можно в местном отделении газовой службы по адресу жилья или на официальном сайте. Поставщик газа оплачивает выезд бригады и обрезку опуски на газовое устройство — участка трубы, по которому топливо поступает к плите или другому прибору.
Отклонения в работе систем газоснабжения
Неисправности в газовых коммуникациях приводят к прекращению подачи газа без предупреждения и в короткий срок.
Итак, проблемы и их причины:
- Работы по перемещению оборудования, проведенные с нарушением правил или при самостоятельном участии лиц, не имеющих права на это, могут привести к сбоям в функционировании системы.
- Неисправность системы автоотключения подачи топлива при превышении допустимых отклонений, если срочный ремонт невозможен.
- Оборудование повреждено настолько, что его нельзя восстановить.
- Нарушение инструкций по использованию газовых приборов.
- Несанкционированная установка газопроводов с нарушением стандартов.
- Подключение к общей сети электроснабжения без одобрения.
- Использование газовых устройств при неисправимом разгерметизации газопровода.
Отсутствие тяги в дымовых и вентиляционных каналах сигнализирует о возможной неполадке. Из-за недостатка свежего воздуха горение газа происходит не полностью.
Незаконное отключение газа
Потребуется изучить законы о поставках газа. № 69 от 31.03.1999, Постановление Правительства № 162 от 05.02.1998 и Постановление Правительства № 549 от 21.07.2008.
Вместе с ними также действуют ПП № 354 и ПП № 410. Содержание было изменено 06.05.2011 и 14.05.2013, в связи с этим произошли изменения в сфере коммунальных услуг и мер безопасности при эксплуатации газового оборудования.
Нормативные акты определяют принципы поставок и формирования цен, а также вопросы социальных гарантий. Соглашения заключаются и исполняются в соответствии с этими документами. Введение этих норм государством первоначально носило характер защиты прав бытовых потребителей.
Возможные ситуации незаконного отключения:
- Отделение от системы газораспределения по не зафиксированным в законодательстве причинам.
- Выключение компанией, отсутствующей в контрактах по техническому обслуживанию.
- Вследствие событий, ответственность за которые несет газовая компания;
- Из-за долгов у небольшой части подписчиков.
- Доступ к оборудованию был ограничен, когда жильцы отсутствовали.
- без обязательного извещения;
- без соблюдения сроков.
В отопительный сезон запрещена длительная обрезка, которая может повредить коммуникациям и имуществу, если газовая система является единственным источником тепла.
Защищать свои права нужно сначала устно, а потом и письменно. Поставщик может не реагировать на обращение-претензию, но тогда доступны три варианта: служба по надзору в сфере защиты прав потребителей, прокуратура или суд при наличии оцененного ущерба.
Порядок возобновления газоснабжения.
Возобновить поставку газа возможно после решения всех причин приостановки подачи. Для устранения технических проблем требуется до двух месяцев. Потребитель ликвидирует возникшие проблемы, погашает задолженность и только потом может предоставлять сведения и подавать заявление о возобновлении услуги.
Клиент обязан посетить офис компании и составить заявление в двух экземплярах.
- Дата, время и место оформления документа.
- данные о поставщике;
- Фамилия, имя, отчество получателя или наименование организации-заказчика услуги.
- причины приостановления подачи газа;
- Перечень действий по остановке подачи газа и мер по ликвидации причин, вызвавших это отключение, в случае незапланированного прекращения поставок.
- Для получения информации о дате и времени проведения всех работ обратитесь к поставщику.
К заявлению прилагаются квитанции о плате за газ и о проведении мероприятий по добровольному отключению газа.
Постановление Правительства № 549 в п. 48 Требование к поставщику указывает на необходимость запуска подачи газа в течение пяти суток после поступления заявки.
Алгоритм действий для подключения
Сначала выясняют причины отключения и наладивают работу с поставщиком. В случае поломки ремонтники её устраняют, а потребитель следит за процессом.
Решение проблемы пошагово:
- Оставляем заявку.
- Оплачиваем услуги по выданным квитанциям.
- Предъявляем исполнителю работ акт об оплате.
- Высказываем пожелания по поводу сроков.
Переподключение к газовой сети имеет нюансы. При приостановке подачи компания обязана восстановить ее после устранения внешних факторов, повлиявших на решение о прекращении. В иных случаях отказ в подаче газа незаконен.
Определение цен на газ — одна из обязанностей газоснабжающей организации, независимо от её статуса (государственной, муниципальной или частной). Такое же правило распространяется и на услуги по подключению.
Сторона, виновная в повреждении, оплачивает подключение или отключение. Если повреждение произошло из-за работников аварийной службы, оплату подключения осуществляет Горгаз.
Иногда подачу газа в определенную квартиру прекращают, а другие продолжают получать его. Владелец квартиры сможет вновь пользоваться голубым топливом только после оплаты восстановления газовой системы.
Неожиданное отключение от газоснабжения
В системах газоснабжения возможны аварии, сбои и промерзания. Непредвиденное прекращение подачи газа, как правило, случится вовремя.
В первую очередь жильцам хочется знать об их безопасности. К соседям обращаются, чтобы узнать, был ли подобный случай ранее. Чаще всего бояться не нужно, поскольку фирмы-поставщики регулярно проводят запланированный ремонт и замену оборудования.
При отсутствии информации о причине отключения необходимо обратиться в аварийную газовую службу (104, можно также через 112), управляющую компанию или к поставщику газа. Этим порядком действий следует прибегать, если информация от предыдущей инстанции не получена.
Об инциденте с газопроводом можно узнать в аварийной службе. Там, возможно, озвучат и причину происшествия. Во всяком случае, там начнутся проверки.
Во вторую очередь обращаются в ЖЭК или Департамент ЖКХ. Если по номеру 104 ничего узнать не удалось, то в УК вероятно сообщат о плановых работах и соответствующем уведомлении. Владельцы квартир не всегда получают извещение, если оно было размещено не при входе в подъезд.
Потребуется ли звонить поставщику услуг — маловероятно. Первые две инстанции сообщают о планируемых работах, а на другие вопросы могут не иметь ответа даже в самой компании. Особенно если авария произошла в отдаленной местности. В таком случае контактные данные поставщика можно найти на квитанции.
Выводы и полезное видео по теме
Когда отключают газ, какие нарушения приводят к этому, и что важно знать о договорах обслуживания.
Проблемы, часто встречающиеся в работе, и советы по их предупреждению.
Компания в случае возникновения задолженности может обратиться в суд для взыскания недостающей суммы совместно с судебными приставами.
Отключение газа возможно при задолженности более двух месяцев или по причинам безопасности. Аварии на газопроводах негативно сказываются как на потребителях, так и на поставщиках газа. Для поддержания равновесия прав сторон приняты и уточняются законодательные акты.
Чтобы прекратить подачу газа и подключить его, существуют четкие инструкции. У потребителей и поставщиков есть законные основания для каждого шага. В России действует многопрофильная служба по надзору за защитой прав потребителей. К ней можно обратиться, если отключили газ или незаконно отказали в его подключении.
Расскажите свой опыт в комментариях и не бойтесь задавать вопросы по непонятным моментам.
Ваш случай может оказаться похожим на ситуацию другого посетителя сайта. Поделитесь, как решали вопрос с подачей газа или какие шаги для этого предпринимаете.