Иногда порой попадаем в неприятные ситуации. Как-то раз затопило нашу квартиру: вода прошла через перекрытие и зальёт квартиру под нами. К счастью, лишь одну!
Теперь собственникам жилья приходится делать внеплановый ремонт в своих квартирах, а ещё им может понадобиться оплатить ущерб соседям. Что делать, если вы затопили соседей снизу? Об этом расскажет наша статья. Также мы разберем, как установить виновника потопа и правильно составить акт о затоплении.
Рассмотрим варианты разрешения ситуации, включая мирные методы, такие как переговоры и судебные разбирательства для урегулирования разногласий.
Что предпринять в первую очередь?
Вместо мгновенного отчаяния, сочувствия к себе и мучительных упреков пора действовать! Надо обдумывать способы уменьшить ущерб от аварии и не ухудшать уже существующее положение дел.
Начать следует с первого шага.
- Если место протечки расположено в вашей квартире, закройте подачу воды. шарового крана, прекратив её поступление к вам;
- Отключите электричество в доме, чтобы избежать короткого замыкания и удара током для тех, кто находится рядом с водой.
- Обратитесь в обслуживающую организацию и запросите сантехников.
- В случае затопления в нерабочее время обращайтесь в аварийную службу.
- Скорее соберите воду с пола, чтобы она не затопила всё под ним.
- Если вы несете ответственность за затопление или ваша квартира застрахована, свяжитесь со своей страховой компанией и выполняйте все указания, которые получите.
Вполне ясно, что кто-то специально соседей затоплять не станет, а вы в данной ситуации оказались как будто бы и пострадавшими, и виноватыми одновременно.
В случае возникновения непредвиденной ситуации на рабочем месте, попытайтесь выполнить следующие действия.
Вы не считаете, что жильцы квартиры снизу непременно зайдут к вам?
Не имеет смысла скрываться, усугубляя отношения: попробуйте с самого начала найти общую почву.
Сообщите соседям, что даже если вода льется из вашей квартиры, виновником затопления может быть не человек, живущий в ней. Это особенно ясно, если ливень у соседей продолжается после того, как вы перекрыли кран с водой у себя.
Иногда место прорыва трудно обнаружить — не наблюдаются заметные потоки, а вода уже разлилась по всему дому.
Искали опасные участки, спрятанные под сантехникой, столешницей, гипсокартонными стенами.
Ищем виновного в потопе
Ответ на этот вопрос не так прост, как может подумать сосед. В домах многоквартирного типа общее имущество принадлежит всем собственникам квартир. Порядок его обслуживания установлен Правилами, принятыми в 2006 году постановлением правительства. № 491 (далее Правила).
В жилых помещениях жильцов располагаются элементы инженерных систем и общего пользования.
К такому имущество относятся:
- стояки горячего и холодного водоснабжения;
- канализационный трубопровод;
- центральная отопительная система.
В случае нарушения правил содержания общедомового имущества многоквартирного дома, ответственность несет организация, имеющая договор с его владельцами – обычно управляющая компания.
Вариант #1 — управляющая компания
В случае протечки из-за неисправности стояка ответственность за ущерб несут руководители управляющей компании. Затопления, вызванные протечками крыши многоквартирного дома, также являются обязанностью данной организации.
Обратите внимание на обстоятельства, способствовавшие протечке. Например, самостоятельная замена стояков канализации или водоснабжения без уведомления эксплуатирующей организации и получения разрешения является незаконной, как и любое несанкционированное вмешательство в работу этих коммуникаций.
При подтверждении факта незаявленного переоборудования квартиру ответит собственник.
Вариант #2 — собственник квартиры
Первый кран, управляющий подачей воды в квартире, разграничивает общедомовую систему от внутренней. В случае повреждения трубы после этого крана или неисправности сантехники (стиральная машинка, посудомоечная машина и т.п.), ответственным за затопление будет собственник квартиры – источник аварии.
В этой ситуации всё же стоит принять во внимание некоторые детали.
К ним относятся:
- Наличие арендаторов. Владелец квартиры может ее не занимать. В случае протечки, если виновниками считают жильцов, проживающих по договору аренды, нужно изучить положения о ответственности в самом договоре.
- Бракованное оборудование. Приобретая стиральные или посудомоечные машины, унитазы с бачками, смесители, краны и другую технику, храните чеки. Чеки подтверждают факт покупки и дают возможность владельцу предъявить счет продавцу, если экспертиза признает товар бракованным. В таком случае продавец обязан возместить ущерб, причинённый неисправной продукцией.
- Некачественные ремонтные или монтажные работы. Организация, которая поставила оборудование с отклонением от норм, несёт ответственность за ненадлежащее исполнение работ и негативные исходы, возникшие из-за этого.
Иногда к затоплению может привести гидроудар Электрический скачок напряжения может быть причиной неполадки, в таком случае ответственность могут нести организации, предоставляющие энергию. Но помните, работающие бытовые устройства, такие как стиральные и посудомоечные машины, нужно контролировать во время эксплуатации.
Если квартира сдаётся в аренду, то за неисправный кран или аварийную трубу, находящуюся в зоне ответственности собственника, как правило, несет ответственность хозяин квартиры. За перелив в ванной или кухне из-за оставленного без присмотра открытого крана отвечает арендатор.
Определив причину наводнения, сможем установить и ответственного за него. Иногда для этого понадобится время и средства.
Вариант #3 — третьи лица
В случае уверенности в виновности других лиц необходимо помнить о повреждениях вашей квартиры и имущества. Чтобы зафиксировать факт затопления и определить размер причиненного водой ущерба, составьте акт залива.
Необходимо выяснить, кто из жильцов нижних квартир пострадал в результате аварии. Объясните причину произошедшего каждому соседу. Начните собирать документы, которые помогут установить факт и размер ущерба. Постарайтесь задокументировать всё случившееся с помощью фотографий и видеозаписей.
Особенности оформления документа о подтоплении жилья.
Этот акт, фиксирующий затопление и урон, нанесенный квартире и имуществу потерпевшего, — ваш самый существенный документ.
При составлении документа необходимо пригласить двух-трех свидетелей. В таком случае акт будет составляться комиссией. Желательно, чтобы сам документ и дефектная ведомость, прилагаемая к нему, подписал представитель УК. При отказе от подписи просто отметьте это в акте.
В данном документе нужно отразить такую информацию:
- Необходимо зафиксировать факт затопления жилья, указать дату и время составления акта, полный адрес квартиры, число комнат в ней и этаж.
- Описание повреждений, причинённых помещениям и находящимся в них вещам (мебель, техника).
- Причина утечки (с указанием точного её места, если это не подлежит обсуждению, или предположительная).
Создание подобного акта – обязанность представителя управляющей компании, однако целесообразно его дублировать, особенно при разногласиях во время оформления.
Специалисты управляющих компаний в большинстве случаев стремятся скрыть свою вину в сложившейся ситуации, минимизировать масштабы аварии и умалчивать о фактах, важных для пострадавшего. В некоторых случаях пытаются отложить составление акта для того, чтобы в итоге его не оформлять.
В акте необходимо зафиксировать все разногласия сторон по вопросу виновности в аварии и величине причиненного ущерба. Ущерб имуществу пострадавшего может стать ясен не сразу, а спустя 2-3 дня.
На стенах могут возникнуть желтые круги, а паркет может потрескаться. Такой ущерб можно добавить к дефектной ведомостью как дополнение.
В случае признания вас виновным в затоплении вам вручат акт и дефектную ведомость.
Следующий шаг – предъявление претензий виновному в затоплении. Это может сделать каждый пострадавший самостоятельно или все вместе.
Варианты оценки нанесенного ущерба
Затопление наносит вред помещению: натяжной потолок может провиснуть, отклеиться обои и элементы декора, пострадать напольное покрытие из ламината или паркета. Могут выйти из строя проводка и техника. Промокшая мебель теряет внешний вид, а техника перегорает. Как рассчитать стоимость ущерба?
Составление договора в досудебном порядке
В случае желании у потерпевшей стороны прийти к соглашению вне суда возможно применение следующих методов оценки:
- Используя акт затопления, вычислите с соседями приблизительную компенсацию, приемлемую для обеих сторон. При достижении взаимного согласия составьте дополнительное соглашение, в котором укажите оговоренную сумму и подпишите его.
- Определив расход и виды необходимых для ремонта материалов, виновник залива приобретает их в магазине и оплачивает проведение ремонтных работ.
Лучше составить акт о данной договорённости, чтобы пострадавшие не изменили свое решение.
В документах следует указать, что после компенсации ущерба все требования пострадавшей стороны будут полностью исполнены. Передача денежных средств возможна только при получении расписки об их выдаче. После завершения работ необходимо получить расписку о том, что согласованные работы выполнены надлежащим образом и в полном объеме.
Проведение независимой экспертизы
При невозможности сторон конфликта согласовать размер убытков возможно обратиться к независимым специалистам.
- В качестве независимого эксперта можно пригласить специалиста-оценщика из агентства оценщиков или Торгово-промышленной палаты. С ним заключают договор, а по итогам работы он составляют заключение и выдают квитанцию об оплате своих услуг. Услуги эксперта могут оплачивать одна или обе стороны в согласованных долях.
- Если вывод эксперта сторонам не понравится, то можно подать иск в суд.
По результатам акта о затоплении, фото-, видеоматериалов, показаний свидетелей и документов, подтверждающих стоимость повреждённого имущества, суд вынесет решение. Суд сможет запросить проведение экспертизы.
Суд — процесс продолжительный. Начинать его нужно с четким пониманием возможных исходов.
Способы решения конфликта
Конфликт завершится минимальными потерями для каждой стороны, если все будут вести себя уважительно и искать взаимовыгодные решения.
Способ #1 — двухсторонние конструктивные переговоры
Компромиссы возможны, если пострадавшие помнят о длительном отсутствии ремонта в квартире и возрасте повреждённых вещей, которые всё же работали.
Возможно, агрессивно настроенного соседа убедят следующие доводы, высказанные третьими сторонами, которым обе стороны доверяют.
- Перед судом заявитель обязан заплатить пошлину, размер которой определяется суммой заявленного требования. Это означает дополнительные расходы. К ним также относятся оплата услуг консультанта и юриста.
- В силу отсутствия у нас прецедентного права с уверенностью предсказать, чью сторону примет суд, невозможно. Истцу придется учесть возможность неоправданных расходов.
- Если суд решит назначить экспертизу, оплату услуг независимого оценщика берет на себя истец.
Судье требуется заключение специалиста, по которому он будет принимать решение. - Суд вправе назначить в качестве возмещения ущерба только официальный доход ответчика. Без договора с работодателем максимальная сумма выплат будет равна 1/5 части прожиточного минимума.
Часто понимание возможности получения какой-то суммы посредством мирного решения или судебного разбирательства заставляет пересмотреть свое отношение к бесконечной, порой неэффективной, процедуре взыскания мелких сумм, которые неизбежно обесцениваются из-за инфляции.
Возможно, пострадавшие не знают, что при определении ущерба учитывается оценочная стоимость имущества, а не цена покупки. На полученную сумму приобрести новую технику невозможно. Максимум, что получится сделать – отремонтировать старое оборудование.
При истребовании морального вреда нужно предоставить материальные доказательства, поскольку моральные страдания — понятие субъективное. Выписки из медицинской книжки о посещении врачей по причине ухудшения здоровья из-за переживаний, связанных с затоплением, а также чеки из аптеки могут служить такими доказательствами.
Способ #2 — решение конфликта в суде
Не всегда конфликты разрешаются мирно. Что ожидает вас в суде, если вы действительно признаны виновным в потопе у соседей снизу? Суд обычно поддерживает истца. Доказать свою невиновность можно фактами.
Ответчику предлагается представить письменные возражения с доказательствами своей невиновности. Аргументы следует подкрепить фотографиями, видеозаписями и показаниями очевидцев.
Можно выделить следующие убедительные аргументы.
- Потоп возник из-за неправильной работы управляющей компании, которая отвечала за обслуживание инженерных систем.
- Документация о просмотре помещений после затопления и оценке ущерба субъективна, потому что осмотр проводился без участия стороны или в акте не отражены ее замечания. Отсутствуют подписи и другие важные данные.
- Требования истца завышены, так как износ имущества не был учтён или были включены работы, не связанные с устранением последствий затопления.
Участник аварии должен осознавать, что, если его доводы не будут удовлетворены судом, кроме основной суммы иска, ему придется возместить судебные издержки, включающие госпошлину и оплату услуг адвоката, юрисконсульта, независимого эксперта. Поэтому стоит стремиться к мирному разрешению конфликта.
В судебном разбирательстве большое значение придаётся заявлениям о массовых проблемах. При большом количестве пострадавших квартир, подача жалоб будет скорей всего коллективной.
Поступок такого рода может быть вызван шалостью или злым умыслом не у нормального взрослого человека, но исключить такую возможность нельзя, ведь несчастные случаи случаются. Даже если ущерб имуществу соседей нанесен случайно, неприятности из-за этого могут быть очень серьёзными.
Если же вас случайно затопили соседи сверхуВ данной ситуации рекомендуется выяснить, к кому обращаться и как поступить дальше.
Выводы и полезное видео по теме
За страховку от ответственности за затопление соседей обратитесь в страховую компанию. Подробнее об этом продукте рассказывается в следующем видео.
Видеосвязь с юристом поможет упорядочить информацию из статьи, суммировать всё услышанное и спланировать действия в случае вашей ответственности за подтопление нижних этажей.
В случае получения вами информации из данной статьи до наступления аварийной ситуации с затоплением, рекомендуем проверить состояние сантехнических приборов и бытовой техники, подключенной к водоснабжению. Также можно рассмотреть возможность страхования гражданской ответственности.
Знакомы ли вам последствия затопления имущества соседей снизу? Поделитесь своим опытом, расскажите о серьезности ситуации и о том, удалось ли разрешить ее мирно. Или вы специализируетесь на юридическом сопровождении таких дел в суде и хотите дополнить статью рекомендациями? Напишите комментарии ниже.